期刊简介
本刊创刊于1986年，是教育部主管，华中科技大学同济医学院主办，国内外公开发行的护理学术性期刊。为中国科技论文统计源期刊、中国科技核心期刊、《CAJ-CD规范》执行优秀期刊，获第三届全国高校优秀科技期刊二等奖。国际标准开本，半月刊，上半月版为综合版，下半月版为外科版。本刊特点：根据护理学科的特点突出护理学科的学术性、实用性、科学性、理论性及艺术性。立足临床，面向临床、教学与科研，注意理论与实践相结合、普及与提高相结合。读者对象为全国各省、市、地、县、区医院各级护理人员及护理专业院校师生。
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首页>护理学杂志
- 杂志名称：护理学杂志
- 主管单位：中华人民共和国教育部
- 主办单位：华中科技大学同济医学院
- 国际刊号：1001-4152
- 国内刊号：42-1154/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国科技论文统计源期刊期刊收录：维普收录(中), CSCD 中国科学引文数据库来源期刊(含扩展版), 万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 上海图书馆馆藏
门诊护理服务失误补救系统的设计与应用
段霞；施雁
关键词：门诊护理服务失误补救系统, 护理投诉, 护理纠纷, 护理质量, 患者满意度
摘要：目的 设计门诊护理服务失误补救系统,保障患者在接受门诊医疗护理过程中的护理服务质量,有效避免护理纠纷,提高患者满意度.方法 开发门诊护理服务失误上报系统,建立门诊患者损失赔偿制度,制定门诊护理服务失误补救奖惩制度,编制门诊护理服务补救流程,形成门诊护理服务失误四级补救模式.结果 实施门诊护理服务补救系统后,护理投诉、护理纠纷较实施前显著减少,护理质量考核成绩及患者满意度较实施前显著提高(P＜0.05,P＜0.01).结论 门诊护理服务失误补救系统可减少护理纠纷,提高护理服务质量及患者满意度.
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