期刊简介
本刊创刊于1986年，是教育部主管，华中科技大学同济医学院主办，国内外公开发行的护理学术性期刊。为中国科技论文统计源期刊、中国科技核心期刊、《CAJ-CD规范》执行优秀期刊，获第三届全国高校优秀科技期刊二等奖。国际标准开本，半月刊，上半月版为综合版，下半月版为外科版。本刊特点：根据护理学科的特点突出护理学科的学术性、实用性、科学性、理论性及艺术性。立足临床，面向临床、教学与科研，注意理论与实践相结合、普及与提高相结合。读者对象为全国各省、市、地、县、区医院各级护理人员及护理专业院校师生。
往期目录
-
1998
-
1999
-
2000
-
2001
-
2002
-
2003
-
2004
-
2005
-
2006
-
2007
-
2008
-
2009
-
2010
-
2011
-
2012
-
2013
-
2014
-
2015
-
2016
-
2017
-
2018
-
2019
首页>护理学杂志
- 杂志名称：护理学杂志
- 主管单位：中华人民共和国教育部
- 主办单位：华中科技大学同济医学院
- 国际刊号：1001-4152
- 国内刊号：42-1154/R
- 出版周期：半月刊
期刊荣誉：中国科技论文统计源期刊期刊收录：维普收录(中), CSCD 中国科学引文数据库来源期刊(含扩展版), 万方收录(中), 知网收录(中), 国家图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 上海图书馆馆藏
电话回访调查出院患者满意度分析
姚玉芳
关键词：出院患者, 电话回访, 医院服务, 医疗服质量, 满意度
摘要：目的 了解并分析出院患者对医院服务的满意度,以提高医疗服务质量.方法 采用自行设计的回访软件系统,按软件系统设计的内容要求,由1名专职人员以电话回访的形式调查出院患者,并客观真实记录.结果 电话回访出院患者11 002例次,成功访问8 054例次(73.20%);出院患者对医院服务满意度为93.20%,与同期其他部门进行的医疗服务满意度问卷结果(97.70%)比较,差异有统计学意义(u=8.78,P＜0.01).记录到批评信息669条,表扬信息331条.结论 对出院患者进行电话回访,可全面获取患者对医院服务的评价信息,发现管理薄弱所在,有利于加强管理职能,提高医院整体服务水平.
友情链接